Operación
Si tu equipo no tiene tiempo para ordenar la casa, lo hacemos contigo.
Estos son nuestros servicios de operación para que tú te enfoques en el negocio mientras TI funciona con orden y visibilidad.
Mesa de servicio administrada
Si no tienes mesa de servicio, la ponemos en marcha; si ya la tienes, primero medimos cómo está y después la hacemos más eficiente. Documentamos los procesos que falten.
Tickets, indicadores y reportes
Revisamos la calidad de la atención, los tiempos de respuesta y el cumplimiento de los niveles de servicio, y te entregamos reportes ejecutivos periódicos.
Seguimiento de proyectos de TI
Te damos visibilidad de en qué está trabajando TI, con avances, riesgos y pendientes claros.
Gestión de cambios como servicio
Coordinamos tu CAB, controlamos las liberaciones a producción y mantenemos la evidencia lista para auditoría.
¿Tu mesa de servicio necesita orden?
Escríbenos y te proponemos un plan de arranque o de mejora.